👓 延伸閱讀：公司該導入雲端電話系統（雲端總機）嗎？
行動分機的優點
- 只要人在網路訊號通順的地方，手機不離身，隨時都可以接到客戶打到公司的電話。不會因為跑去上個洗手間就漏接來電，或者外出洽公時，也不需要麻煩同事幫你代接座位上的電話。
- 外撥出去給潛在客戶時，對方看到的來電顯示是公司的代表號號碼，讓人感覺比較可靠。（若用私人手機直接打電話出去，對方看到的是你的私人手機號碼。）
- App 通常都會內建公司通訊錄，打內線給同事不用先查分機號碼。（我之前待過一間公司用傳統總機，然後 HR 把全公司的員工和分機對照表放在一個 Google Spreadsheet 中，有需要的人自己上去用 Ctrl+F 查…）
- App 內可以看到通話紀錄和來電未接的訊息，一般傳統電話機不行。
- 換座位很輕鬆，不用搬話機，也不需要等總務或 MIS 的人去幫你跳號。
- 以公司角度來說，可以省下一筆桌上電話機的費用。
行動分機的缺點
- 手機沒網路訊號時就無法接聽或撥打公司電話。
- 手機廠商和型號眾多，可能會遇到 App 相容性的問題，造成使用體驗不佳，尤其是冷門的廠牌或型號。所以我才在如何挑選合適的雲端總機廠商？一文中建議找 App 是服務商自己開發的比較好。
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常見問題
在我私人手機上裝 App 接公司電話，那我不是變成 24 小時待命了？
這類 App 大部分都會提供「勿擾模式」的功能，可以設定讓公司電話進不來。所以測試的時候要看清楚，或是直接問業務代表。
👓 延伸閱讀：試用雲端總機時要測試哪些項目？
要裝 App 不就等於要浪費我的手機儲存空間，然後還要用我自己的手機網路？
一般來說，是的，除非公司配發公務機給你。
這個問題，在不同種類和心態的員工，看法會不太一樣。像業務最怕沒客戶打給他，用行動分機絕對是利大於弊，但平常不想常接電話的某些內勤人員或許會覺得麻煩。若你是系統採購的決策者，可以考慮部分員工使用 IP Phone（比傳統電話機貴），或是找有提供 PC App 的雲端總機廠商。
以我本身的使用心得來說，這兩個點都不是問題。像我們公司是使用 Office 365，我手機本來就裝了一些 app （例如：Outlook、Excel）來處理公事，而且我網路是吃到飽，根本沒差。
我旗下員工會不會用 App 去偷打私人或國外長途電話，結果更花錢？
這跟你內部管理比較有關係，就算用傳統總機和桌機一樣擋不了！部分雲端總機服務商有提供後台允許管理員設定外撥權限、查詢員工通話紀錄，對管理階層來說，反倒是更好控管。話說回來，有些公司每個月補助業務電話費，真的有在檢查他們實際打給誰了嗎？
