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正在煩惱要選擇哪家客服系統廠商嗎？宅爸分享個人之前挑選客服系統的流程與心得，並提醒幾個值得注意的點。

雖然一堆廠商都自稱是客服系統，但實際上支援的功能其實差異不小。硬要分類其實很難切得乾淨。我把一些筆記，包含廠商名單，簡單整理於此文，僅供參考。

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