10 個不讓內容被人忽略的科學秘密(Hubspot INBOUND 2020 筆記)

內容行銷(Content marketing)無庸置疑是集客式行銷(Inbound marketing)中極其重要的一環,今年的 Hubspot Inbound 2020 大會因疫情的關係改為 Online 的模式來舉辦,其中一個 Session 的主題為「10 Scientific Secrets That Make Your Content Impossible to Ignore」,本篇為其重點摘要筆記,一起來看看有沒有什麼新知識吧!

✱ 這篇文章屬筆記性質,針對重點的英文句子,我不會特別去翻譯,保留原文的原汁原味。

筆記開始

人腦的思考不喜歡複雜的思考,偏好走捷徑,就像有人遇到問題時想直接要答案,當個爽爽的「伸手牌」。老實說,若能馬上拿到正確解答,會有多少人想去花一堆時間鑽研?這也是人之常情。

以內容行銷的角度而言,就是指你的內容要非常直覺,什麼叫直覺?就是不需要經過思考就會自然做出反應,例如你要打噴嚏時,會立刻用手或拿衛生紙或來遮,不需要思考或也不必考慮。若你的內容夠直覺,就會讓人瞄到一眼就不自覺地看下去。

那麼,社會科學家發現那些秘密或訣竅呢?以下分成 10 點來說明。

🙏 若本文對您有幫助,懇請點廣告支持 🙏

⇊ 請繼續往下閱讀 ⇊

10 個不讓內容被人忽略的科學秘密

Words that make people pay attention

那些字會吸引人的注意?

NEW / Now / Introducing

人大多是是喜新厭舊的,對於知識也是不例外。

FREE

既然不用錢,那就先看看是什麼東西再說,若剛好有用就賺到,看了沒興趣也不虧。

YOU

人總是最關心自己,若你能叫出他的名字,那是最好的了,但若實務上做不到,就用「你」這個字代替吧!效果會比「我」、「我們」、「本公司」好很多。

SECRET

科學家發現人們對不是廣為人知的資訊特別感興趣。股票內線?(誤)

Pictures that make people pay attention

這點跟中文說的「文不如表、表不如圖」有異曲同工之妙,但圖有那麼多種,那幾種效果會比較好呢?

人臉

當人看到陌生人時,會傾向迅速判斷對方是敵是友,也很容易會有眼神上的對視。適當運用視線,可以將人的注意力引導至你想傳達的訊息。

動物

除了人臉之外,有趣或可愛的動物圖也很容易吸引眼球。

虛線

這個不算是圖片,應該說是設計,虛線的框框較容易吸引注意力,尤其在折價券或優惠的用途上。

Two ways to make your message irresistible

這裡運用的是 Scarcity principle(社會心理學),設法營造出 Urgency 和 Exclusivity 兩種氛圍。

緊急性

只限今天、閃購、最後五小時,電商每天都在搞這些。

閃購
最後倒數

專屬感

因為你是我們的 VIP,所以才能得到的尊榮般的優惠或特權。

我就跟你說,別說出去
加入私人秘密社團

What to say first when people aren’t in the market

這裡運用的是 Availability Bias(可得性偏差),指的是人們更容易被自己所看到或者聽到的東西影響,而不是用專業知識或真實統計數字去思考問題。

與其一直說你產品有多厲害,倒不如喚起潛在顧客的潛在記憶或經驗。

每到年底都花掉好多錢,要不要現在就開始計畫如何省錢?
你是否曾經聽過同事再說下背痛?

The fastest  ways to convince skeptical prospects

想說服存有懷疑或猶豫不決的潛在客戶,可使用 Storytelling(品牌故事力)和 Rhyming phase(押韻的詞)。

到處說故事
務必簡潔有力

The easy way to get people to trust you

這裡提到了 Social proof(社會證據),此為一種心理和社會現象,在這種現像中,人們複製他人的行為以試圖在指定情況下採取行為。

人在不知道該如何決定時,容易採用別人的建議,甚至盲從,所以要設法讓別人來幫你說好話。

Testimonials(客戶證言)
你的客戶(X) 你的鄰居(O)

How to best position your price

  1. 同樣價格,有加 .00 的看起來比較長,容易讓人覺得比較貴。
  2. 把 $ 號刪除或是把 $ 號縮小一點,容易讓人覺得比較便宜。
  3. 同樣價格放在螢幕左上方會比放在左下角感覺起來比較貴。
  4. 同樣價格用黑色與紅色呈現時,女生覺得沒差,而男生有差,大部分覺得紅色的折扣殺比較深。

Why “negative” can deliver positive results

與獲得的樂趣比起來,人有兩倍的動力去避免失去的痛苦。簡而言之,人們害怕失去、錯過、做錯事。

別錯過
大部分公司都會犯的最大錯誤

How to create a ripple effect

如果我們能讓客戶對我們說一次 Yes,那就更容易讓他說第二次、第三次、第四次。

施予小惠 + 簡單的動作
即使還沒準備好,先拿再說

What instantly makes you look better than the competition

遵循 Authority Principle,請專家為你站台,或是讓自己看起來很像專家。

看看專家怎麼說
能整理出110個檢查點也算是厲害了

🙏 若本文對您有幫助,懇請點廣告支持 🙏

⇊ 請繼續往下閱讀 ⇊

接下來可以怎麼做?

Your action items:

  1. Choose eye magnet words.
  2. Feature faces.
  3. Leverage urgency and exclusivity.
  4. Spark memories.
  5. Help people draw their own conclusions.
  6. Let your customers speak of you.
  7. Make savings big and price small.
  8. Remember avoid pain beats achieve gain.
  9. Get the first small “yes”.
  10. Invoke experts.